Rujukan Laman

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di re004

Dokumen ini menggariskan perjanjian antara anda dan re004 apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan AkaunDasar PembayaranPrivasi & KeselamatanHak Pengguna MalaysiaPenyelesaian Pertikaian

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

re004 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mendaftar dan log masuk ke akaun re004 anda. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pembayaran kami yang dinyatakan secara berasingan, tetapi tetap sebahagian daripada perjanjian menyeluruh ini. re004 berhak

1
untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Akses kepada perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang penggunaan akaun yang melanggar terma ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Mana-mana Terma

Jika ada bahagian dalam terma ini yang tidak jelas atau anda memerlukan penjelasan lanjut sebelum meneruskan pendaftaran, pasukan sokongan re004 sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Live Chat Hubungi kami secara langsung melalui Live Chat yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan kami bersedia untuk menerangkan mana-mana klausa dalam terma ini pada waktu operasi.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Setiap permintaan akan direkodkan dan dijawab dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun re004 anda untuk membaca versi terkini terma, dasar privasi dan prosedur aduan secara terperinci dan tersusun.

PENGURUSAN AKAUN ANDA

Explore Bagaimana re004 Melindungi Akaun Anda

Kami mengguna pakai langkah keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat akaun anda selamat dan terma ini dikuatkuasakan secara adil.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan akaun sahaja.

Penggunaan Kuki

re004 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data disimpan minimum enam tahun sebelum dipadam sepenuhnya.

Permintaan Pindaan

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan maklumat peribadi dalam akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau Live Chat.

Penyelesaian Aduan

Sebarang aduan berkaitan pelaksanaan terma ini akan ditangani dalam masa tiga hari bekerja. Jika tidak berpuas hati, anda boleh eskalasikan kes kepada pihak pengurusan re004 secara bertulis.

Switch kepada Jawapan Jelas tentang Terma re004

Soalan-soalan berikut dikumpulkan daripada pertanyaan sebenar yang kami terima berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun re004. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda selesai membuka akaun dan mengesahkan pendaftaran anda. Penggunaan mana-mana bahagian platform re004 selepas itu dianggap sebagai penerimaan penuh terma ini.

Anda berhak mengakses akaun anda, meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan mengajukan aduan rasmi jika terma tidak dikuatkuasakan secara konsisten oleh re004.

re004 berhak mengemas kini terma ini, namun anda akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap persetujuan terhadap terma baharu.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran. re004 berhak menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini serta dasar pembayaran khusus yang boleh didapati dalam bahagian Kewangan akaun anda.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan re004 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa lima hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di laman re004.my di bawah bahagian dasar. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutama selepas menerima notifikasi kemaskini daripada kami.

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di re004

Tanya Kami Tentang Mana-mana Terma

Explore Bagaimana re004 Melindungi Akaun Anda

Perlindungan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Pindaan

Penyelesaian Aduan

Switch kepada Jawapan Jelas tentang Terma re004

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma ini?

03 Bolehkah re004 mengubah terma ini tanpa kebenaran saya?

04 Apakah yang berlaku jika saya melanggar mana-mana terma?

05 Adakah terma ini merangkumi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

06 Bagaimana saya boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data?

07 Di mana saya boleh mendapatkan versi terma yang paling terkini?

Halaman Berkaitan